Formulare und Kundenverwaltung: Aus jeder Anfrage wird ein Kontakt

Aus jeder Anfrage wird ein Kontakt

Kontaktformulare, die nicht im Postfach versanden, sondern direkt in deiner Kundenverwaltung landen und automatisch antworten.

Formulare, die mitdenken

Mit dem Formular-Generator der WBS baue ich dir jedes Formular, das du brauchst: Kontaktanfrage, Rückruf-Wunsch, Anmeldung zum Kurs, Bewerbung, Bestellung eines Infopakets. Jedes Feld ist frei wählbar, Pflichtfelder inklusive, Datenschutz-Häkchen und Spam-Schutz sind eingebaut.

Und dann passiert das Entscheidende: Die Eingaben landen nicht nur als E-Mail bei dir, sondern als Kontakt in deiner Kundenverwaltung. Mit allen Angaben, dem Datum und der Herkunft („Kontaktformular“, „Messe“, „Visitenkarte“). Die Person bekommt sofort eine Antwort in deinem Design, du eine Benachrichtigung.

Funktioniert auch ohne Cookie-Zustimmung: Die Formulare sind Teil deiner Webseite und brauchen kein Google reCAPTCHA [Spam-Prüfung von Google]. Gegen Spam hilft ein unsichtbares Fangfeld, das nur Roboter ausfüllen. Lehnt jemand im Cookie-Banner alles ab, kann er dir trotzdem schreiben.

Kundenverwaltung (CRM)

CRM steht für Customer Relationship Management, also die Pflege deiner Kundenbeziehungen.

• Alle Kontakte an einem Ort: Interessenten, Kunden, Partner, Lieferanten.
• Gruppen und Kategorien: „Neukunde“, „Stammkunde“, „Newsletter ja“, „Angebot offen“. Du sortierst so, wie du arbeitest.
• Bewertung: Welche Kontakte sind gerade wichtig? Du siehst es auf einen Blick.
• Dashboard [Übersichtstafel]: neue Anfragen, offene Aufgaben, aktuelle Zahlen.
• Automatische Prozesse: Ein Formular setzt eine Gruppe, die Gruppe löst eine Mail-Serie aus.
• Statistiken: Woher kommen deine Anfragen, was funktioniert?

Mehrere Personen im Team?

Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter bekommt einen eigenen Zugang mit eigenem Passwort. Das ist sauberer, nachvollziehbar und beim Datenschutz die deutlich bessere Lösung als ein geteilter Account. Die Kontakte selbst liegen auf Worldsofts Servern in der Schweiz, DSGVO-konform und täglich gesichert.

Für wen das passt: Für jeden, der Anfragen bekommt und sie nicht verlieren möchte. Vom Handwerksbetrieb über die Praxis bis zur Beraterin.